J’ai un compte sur Viadeo mais j’y passe très peu de temps. Par manque de temps mais aussi par manque d’intérêt. Cela dit, il est important de savoir ce que l’on peut y faire. Un récent reportage sur M6 m’a donné envie d’en savoir un peu plus. C’est pour cela que j’ai demandé à Marc J de nous présenter ce réseau professionnel.

1-Tout d’abord, peux tu te présenter ?
Bonjour,
Je suis un ex informaticien autodidacte qui aimait à passer des heures (nocturnes) « inside » à développer, apprendre, tester, développer et administrer des parcs et d’autres heures (diurnes) « outside » à former mes collègues ou monter des clubs et des projets en parallèle de mes études dans un autre domaine ^^.
J’ai eu la chance de vivre Internet en étant dans le boom qui s’est produit juste en parallèle de l’effervescence du marché télécom en France. J’étais du côté des « fournisseurs de tuyaux » à l’époque. De formation ingénieur, j’ai évolué de la technique vers l’humain et le management opérationnel dans des directions commerciales et marketing pour finir manager international.;
Je me suis installé à Clermont-Ferrand en 2001 et j’exerce mes talents en conseil / formation / coaching dans le business dans tous types de secteurs depuis 2005 J’ai créé quelques supports annexes pour parler des réseaux sociaux, entre autres… Dont Viadeo sur lequel j’ai passé des heures pour moi et pour des clients…

2-Peux tu nous expliquer ce qu’est Viadeo ?
Viadeo est un outil de réseaux sociaux professionnels.
Ce qui compte le plus c’est de bien comprendre que c’est un outil et uniquement un outil (Voir ce que j’en dit au milieu de cette interview que j’ai donnée il y a 2 semaines). Beaucoup font l’amalgame entre ces outils et « un réseau ». C’est un peu comme si je considérais que de prendre ma voiture ça faisait de moi le meilleur pote des autres automobilistes parce qu’on partage la route. Certes, sur la route, il y a un code de conduite partagé…

Viadeo est un outil qui traite des individus et des communautés puis des espaces partagés. La notion de « personne morale » n’existe pas réellement et l’outil est centré sur l’individu.
On notera également que Viadeo est dans un mode d’administration mixte : tout est libre a priori et chacun se débrouille dans la gestion de ses espaces, mais Viadeo s’autorise à intervenir (par exemple à refuser la mise en hub public…).

À quoi sert cet outil ?
Il doit servir avant tout à trouver ou retrouver des contacts et à « qualifier » ces contacts. Qualifier un contact, ça signifie parcourir les informations données pour, peut être, aller plus loin dans la démarche.

Je signale les deux fonctions partage de liens Web et annonce d’événement parmi les petits trucs en plus que les professionnels n’utilisent pas suffisamment à mon avis dans Viadeo. La fonction de tags et annotations sur les profils mérite plus d’attention pour vous rendre Viadeo beaucoup plus pratique. C’est un peu comme les catégories et mots clefs qu’on peut associer dans des bases contacts : certains le font systématiquement et sont très efficaces…

Pour approfondir :

Viadeo propose d’autres fonctions :

• Côté offres commerciales :
  • De la publicité ;
  • Des annonces emploi
• Côté intégration avec d’autres : L’intégration aux services APEC et un petit « gadget » d’intégration Twitter plus un widget pour vos sites
• Côté services de l’abonnement utilisateur
  • Des fonctions de gestion des contacts (exclusives à Viadeo et très pratiques si on prend soin de les exploiter dès le démarrage) : Les tags et les annotations des profils. Ce sont des informations que vous êtes seul(e) à voir sur votre compte et qui vous aident à classer, retrouver ou garder des notes sur vos contacts.
  • Des fonctions de réseau social avec notification de vos contacts : Statuts, partages de liens Web… ;
  • Des espaces de discussion (hubs et communautés) — que je ne trouve pas très évolués et pertinents et qui, à mon sens, ont peu d’intérêt sauf pour leurs « responsables » qui peuvent ‘pousser’ de l’information par des messages envoyés à tous les membres — ;
  • Des événements. Ceux-ci sont intéressants par la fonction « push » pour promouvoir et intéresser / recruter des « inconnus » (des personnes que vous ne connaissiez pas auparavant). Ils sont géolocalisés et affichés en priorité aux membres dont la région correspond à l’événement. Intéressant…
  • Des espaces forum questions réponses (no comment)

3-En quoi est-ce important d’y être ?
La réponse à cette question est à la fois générique et personnelle.
Je ne crois pas qu’il faut dire qu’il est important d’y être en soi. La réussite sociale et professionnelle des personnes que je connais n’est pas liée à leur présence et temps de présence sur Viadeo… lol
Il me semble plus opportun de réfléchir à ce à quoi vous allez pouvoir vous en servir…
Allez, tout de même : un des intérêts est de se rendre visible des utilisateurs de cette plate-forme.
Par ailleurs, Viadeo est en général très bien référencé et c’est donc un bon outil de référence et « de base » pour celles et ceux qui n’ont pas la capacité à gérer un site personnel, un blog, etc.
Je pense pour ma part qu’il faut adopter la stratégie suivante si ça vous est possible :

1. disposer de votre propre site que vous maîtrisez à 100 % ;
2. utiliser Viadeo un peu comme un outil d’affichage, beaucoup comme de recherche de personnes et un peu comme un outil de communication.

4-Qu’est ce qu’un bon profil sur Viadeo ?
Selon moi, un profil est « bon » quand il est clair, limpide, et qu’il donne envie. Envie de quoi ? Envie de vous contacter pour aller plus loin, PARDI !
Je vis dans le présent et tourné vers l’avenir. J’ai choisi de ne pas afficher mon passé très riche. Certains vous diraient que ce n’est « pas bon » (y compris les indicateurs de l’outil qui vous mettent la pression pour que vous soyez à 100 % d’informations…). Grand bien leur fasse… Seule l’information pertinente a de l’intérêt. La réponse dépend donc de vos acquis et de vos objectifs.
Le texte sur le Guanxi que j’ai écrit fut un temps définit le lien social entre 2 individus en intégrant 2 éléments que je trouve essentiels :

1. on se prête des attentions mutuelles ;
2. on connaît et tient compte de nos objectifs respectifs.

Montrez vos aptitudes et qualités professionnelles et personnelles et parlez de vos objectifs… C’est ça selon moi un « bon » début pour un profil dans les réseaux sociaux professionnels.

N’en mettez pas une tartine ou ne parlez pas que de vous, de vous et encore de vous… Ça pourrait fatiguer voire irriter…

5-Est-il utile de prendre l’abonnement Viadeo ? Pourquoi ?
Indispensable. Si vous décidez de vous lancer dans et avec Viadeo.
Vous pouvez vous inscrire « pour voir » et bénéficiez de quelques fonctions. Si vous le faîtes, faîtes le en y consacrant du temps… Sinon vous laisseriez passer le mois d’essai pour rien.
Vous passeriez à côté de 90 % de la valeur que l’outil peut vous apporter en ne vous abonnant pas à Viadeo.

6-Quelles sont les informations que l’on peut mettre sur Viadeo ?
On peut tout mettre dans Viadeo, en mode « machine à écrire » dans quelques zones clefs.
Je recommande d’être concis.
Pensez à mettre vos coordonnées : je trouve dommage de voir une majorité de personnes qui ne mettent pas leurs coordonnées téléphoniques et/ou de messageries instantanées. Ce faisant, elles ne se rendent pas… rapidement… joignables. Étonnant quand on sait les efforts et budgets qu’elles déploient pour se rendre visible et joignables par ailleurs… non ? Le court laps de temps où la personne est en train de lire votre profil est celui pendant lequel vous aurez peut être la chance qu’elle ait envie de vous contacter. Ne passez pas à côté !
À noter à ce sujet que j’ai encore des gens qui me contactent par Viadeo alors que mes numéros téléphoniques figurent sur mon profil……….

7-Conseilles tu de relayer ses articles de blog sur Viadeo ?
Ma méthode d’intervention est la suivante : Je forme et informe plus que je n’applique de méthodes « copier-coller ». J’explique les tenants et aboutissants, opportunités — risques — avantages — inconvénients à mes clients. Je leur apprends à faire, puis je les laisse décider. Il m’est donc difficile de répondre à cette question de manière « ferme », ça ne serait pas cohérent avec mes pratiques professionnelles. Mais je peux faire quelques éclairages

Je trouve la fonction utile pour :

• aider au référencement : Viadeo est très bon dans ce domaine et j’ai remarqué que la page des articles partagés (« avec le monde entier ») est particulièrement bien suivie par Google. Vous pouvez en bénéficier si vous n’avez pas déjà mieux par ailleurs. À noter qu’en alimentant Viadeo, vous LUI donnez de la valeur… Parfois à vos dépens ou au profit de vos confrères… CQFD.
• Bénéficier de la fonction « sociale » :
  • Vos contacts sont informés de ce « partage » ;
  • Ils peuvent recommander ce lien Web à leur tour et ainsi de suite.
• Suivre les statistiques : Viadeo affiche le nombre de personnes ayant cliqué au moins une fois sur le lien Web que vous avez partagé.

Un bon point sur la forme pour cette fonction récente dans Viadeo donc… Sur le fond je n’ai pas vu de performances individuelles extraordinaires… Et je trouve dommage de travailler bénévolement pour Viadeo.

Il peut être intéressant de structurer votre profil et de le rendre plus « lisible » en disposant astucieusement quelques liens vers des articles clefs pour comprendre qui vous êtes, ce que vous faites, etc.

8-Que peut-on faire concrètement sur Viadeo ? (contacts, discussion, etc.)
Les fonctions essentielles que je recommande sont :

• Améliorer sa visibilité, « trouvabilité » et lisibilité ;
• Trouver et « qualifier » des personnes soit par la recherche directe soit par analyse ou observation de leurs « comportements sociaux » (certaines fonctions pourtant très pratiques comme « tous ses messages » ont été supprimées et je trouve cela bien dommage : c’était très intéressant pour analyse le comportement social de la personne… voire pour soi et retrouver ce qu’on a publié dans le fourre-tout Viadeo) ;
• Annoncer des événements et bénéficier de l’affichage dans les pages d’accueil Viadeo des membres des régions concernées.

9-Qu’est ce qui différencie Viadeo de Linkedin ?
La différence essentielle entre Viadeo et LinkedIn se situe d’abord et avant tout dans la zone de chalandise :

• géographiquement ;
• professionnellement ;
• « culturellement » : LinkedIn est plus complexe à utiliser et certaines de nos cibles ne s’y sentent pas à l’aise ou l’utilisent peu.

10-Et de Twitter et Facebook ?
En termes d’outil, il serait très très long de faire le tour de la question car Twitter et Facebook sont très différents dans leur conception même.
Je pense que Viadeo est avant tout un outil professionnel facile à prendre en main qui permet de savoir rapidement à qui on a affaire.
C’est son atout principal selon moi par rapport à Twitter et Facebook qui sont plus délicats à maîtriser et surtout (et ça c’est franchement pénible pour un pro) on ne sait pas toujours trop à qui on a affaire avant d’avoir accès aux informations niveau « ami » et encore… Ce n’est en principe qu’une question de paramétrage c’est vrai mais les pratiques et les habitudes sont prises…

Heureusement pour des Viadeo et consors… Et pour nous ! ^^

11-Le mot de la fin ?
Une mise en garde sur les risques et un message de « professionnalisation » qui sont mes crédos car :

• on peut passer beaucoup de temps et se donner l’illusion d’exister ;
• les gens qui sont hyper actifs dans les affaires que je connais n’y sont pas présents et pourtant ce sont de puissants « réseauteurs »…
• on peut accéder à des performances tout aussi rapides ou pertinentes avec d’autres méthodes et outils ;
• il ne faut surtout pas rester « prisonniers » de ces outils ;
• l’outil présente des pièges plus ou moins faciles à repérer et/ou qui dépendent de votre approche culturelle du Web 2.0.

Il convient donc à mon avis :

• de se former et s’informer un minimum, voire de se faire accompagner ;
• de se donner des méthodes et objectifs ;
• de suivre les résultats réels de la démarche ;
• de gérer soi-même (hors Viadeo) ses données, contacts, etc.
• de savoir aller au delà de l’outil, en sortir…

Après, il y a les virtuoses, celles et ceux qui ont tout compris, les atouts et les limites, les petites astuces et qui sont plus malins que l’outil… Ceux là, mon conseil, c’est de vous les mettre dans la poche et à VOTRE service…

Je remercie Marc d’avoir accepté de répondre à mes questions !